Regulamin świadczenia usług Odzyskaj Dług Online

w ramach usługi Odzyskaj Dług Online

ETAP 1 przedsądowy

Wstęp

Zasady bezpieczeństwa

Nasz serwis został zaprojektowany z uwzględnieniem standardów

bezpieczeństwa, aby chronić dane użytkowników oraz zapewnić integralność

świadczonych usług. Zapewniamy w szczególności:

1. Szyfrowanie danych

1. wszystkie połączenia z naszą stroną są zabezpieczone protokołem

HTTPS, co zapewnia szyfrowanie przesyłanych danych;

1. wrażliwe dane (np. hasła) są przechowywane w postaci skrótów

kryptograficznych (hashy) z użyciem bezpiecznych algorytmów (np.

bcrypt).

1. Autoryzacja i uwierzytelnianie

1. Dostęp do kont użytkowników wymaga uwierzytelnienia (login i

hasło).

1. Ochrona przed atakami

1. aplikacja jest zabezpieczona przed typowymi zagrożeniami;

1. regularnie przeprowadzamy testy bezpieczeństwa oraz

aktualizujemy komponenty systemu.

1. Zarządzanie dostępem

1. dostęp do danych użytkowników mają wyłącznie upoważnione osoby,

zgodnie z zasadą minimalizacji dostępu;

1. systemy są monitorowane pod kątem nieautoryzowanych prób

dostępu.

1. Kopie zapasowe i odzyskiwanie danych

1. regularnie wykonujemy kopie zapasowe danych, które są

przechowywane w bezpieczny sposób;

1. w przypadku awarii zapewniamy procedury odzyskiwania danych.

1. Zgodność z przepisami

1. przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z

obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z

Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z

dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w

związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego

przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE

(RODO).

​

§ 1

Definicje

Terminy użyte w Regulaminie otrzymują następujące znaczenie, o ile z

kontekstu, w jakim zostały użyte, nie wynika inaczej:

1. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług w ramach serwisu

KCOD oraz realizacji zleceń windykacji;

1. KCOD – Krajowe Centrum Obsługi Długów sp. z o.o. z siedzibą w

Olsztynie, ul. F. Nowowiejskiego 9/401, 10-162 Olsztyn, NIP

7393980771, KRS 000101998;

1. Strona internetowa – strona internetowa www.odzyskajdlugonline.pl

wraz z ich podstronami, których Administratorem jest KCOD;

1. Klient – podmiot zlecający KCOD prowadzenie działań windykacyjnych

za pośrednictwem strony internetowej;

1. Odzyskaj Dług Online – świadczona przez KCOD usługa odzyskiwania

należności, z której Klienci mogą korzystać za pośrednictwem Strony

internetowej;

1. Zlecenie – dokonane przez Klienta zlecenie odzyskiwania należności

od dłużnika w ramach świadczonej przez KCOD usługi Odzyskaj Dług

Online;

1. Dłużnik – osoba/firma, która musi dokonać zapłaty Klientowi KCOD. W

ramach usługi Odzyskaj Dług Online dłużnikiem może być wyłącznie

przedsiębiorca.

§ 2

Czego dotyczy Regulamin

1. Regulamin określa:

1. zasady i warunki świadczenia drogą elektroniczną przez KCOD

usług windykacyjnych zlecanych przez Klienta za pośrednictwem

Strony internetowej;

1. zasady obsługi zleceń windykacyjnych wierzytelności

(odzyskiwania długów) dokonywanych przez Klienta, w ramach

usługi Odzyskaj Dług Online.

1. Zlecenie przez Klienta usługi Odzyskaj Dług Online jest możliwe po

akceptacji przez Klienta treści Regulaminu poprzez zaznaczenie

właściwego checkboxa.

1. Uruchomienie usługi Odzyskaj Dług Online odbywa się na zasadach

szczegółowo określonych w dalszej części Regulaminu. W ramach

skorzystania z usługi Odzyskaj Dług Online Klient nie ma obowiązku

zakładania konta w serwisie dostępnym na Stronie internetowej i

dokonywania logowania, lecz ma taką możliwość. Założenie konta w

serwisie dostępnym na Stronie internetowej pozwala Klientowi na

uzyskanie natychmiastowego wglądu w aktualny stan Zlecenia.

1. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze

niezgodnym z prawem, naruszającym dobra osobiste innych osób, dobre

obyczaje lub zasady współżycia społecznego.

§ 3

Wymagania techniczne

systemu Odzyskaj Dług Online

1. Strona internetowa i możliwość skorzystania z usługi Odzyskaj Dług

Online jest dostępna zarówno na urządzeniach stacjonarnych, jak i

mobilnych.

1. W przypadku korzystania z urządzeń stacjonarnych, zalecane jest

korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek internetowych, a w

szczególności jednej z następujących przeglądarek: Google Chrome –

najnowsza dostępna wersja, Mozilla Firefox – najnowsza dostępna

wersja, Microsoft Edge – najnowsza dostępna wersja, Safari–

najnowsza dostępna wersja.

1. Zalecane jest korzystanie z najnowszych wersji systemów

operacyjnych, takich jak Windows, macOS, Linux, iOS, czy Android,

aby zapewnić pełną kompatybilność i bezpieczeństwo.

1. Klient powinien posiadać włączoną obsługę JavaScript (przeglądarka

musi mieć włączoną obsługę JavaScript).

1. W celu zapewnienia płynności działania systemu niezbędne jest

posiadanie stabilnego połączenia internetowego oraz korzystania ze

sprzętu posiadającego co najmniej pamięć RAM na poziomie 4 GB.

Zalecane jest również korzystanie z procesora wielordzeniowego.

§ 4

Zasady zgłaszania i realizacji Zleceń

w ramach usługi Odzyskaj Dług Online

1. Klient dokonuje zlecenia działań windykacyjnych w ramach usługi

Odzyskaj Dług Online, za pośrednictwem Strony internetowej, w formie

dokumentowej/elektronicznej.

1. W celu rozpoczęcia usługi Odzyskaj Dług Online Klient wypełnia

formularz dostępny na Stronie internetowej, udziela niezbędnych

zgód, zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w formularzu oraz

opcjonalnie dokonuje założenia konta.

1. Przed zleceniem sprawy do windykacji Klient otrzyma zbiorcze

zestawienie należności przekazanych do windykacji wraz z informacją

o całkowitym wynagrodzeniu należnym KCOD.

1. KCOD zobowiązuje się prowadzić działania windykacyjne w ramach

usługi Odzyskaj Dług Online na etapie przedsądowym, przy zachowaniu

profesjonalnego charakteru działania, wynikającego z przepisów

prawa, w szczególności ustawy z dnia 8 marca 2013 r. o

przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych

(Dz.U.2023.1790 t.j. ze zm.), dalej „Ustawa”. W szczególności KCOD

zobowiązuje się do:

1. podjęcia negocjacji z Dłużnikiem co do sposobu oraz terminu

zapłaty zadłużenia w formie kontaktu korespondencyjnego,

telefonicznego, mailowego lub sms’owego;

1. przedstawienia Klientowi do akceptacji najważniejszych warunków

ustalanej ugody z Dłużnikiem;

1. uzgodnienia z Dłużnikiem warunków spłaty, przedstawienia

Klientowi tych warunków do akceptacji, a następnie doprowadzenia

do podpisania ugody przez Dłużnika oraz nadzorowania spłaty rat

po jej zawarciu.

1. W wysyłanych wezwaniach do Dłużnika, KCOD dochodzić będzie od

Dłużnika zobowiązań powiększonych o należne odsetki za opóźnienie w

transakcjach handlowych zgodnie z art. 4 ust. 3 Ustawy oraz

zryczałtowanych kosztów odzyskiwania należności, zgodnie z art. 10

Ustawy.

1. KCOD, na podstawie zgody Klienta, działa w jego imieniu w zakresie

niezbędnym do prowadzenia działań windykacyjnych, w tym do dokonania

wpisu do BIG i prowadzenia czynności opisanych w Regulaminie. Nie

oznacza to sprzedaży wierzytelności przez Klienta.

1. KCOD będzie wysyłać do Dłużnika wezwania do zapłaty z ostrzeżeniem o

zamiarze przekazania informacji gospodarczej do:

1. następujących Biur Informacji Gospodarczej (BIG): Biura

Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. (dalej BIG

InfoMonitor), ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A., Krajowego

Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej S.A. (dalej KRD

BIG S.A.), na zasadach określonych w Ustawie z dnia 9 kwietnia

2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie

danych gospodarczych (Dz. U. z 2010 r. nr 81 poz. 530 z późn.

zm., dalej Ustawa ouig);

1. giełd wierzytelności, w tym Krajowego Centrum Długów oraz

Polskiej Giełdy Długów.

1. KCOD, o ile spełnione są przesłanki wynikające z przepisów prawa,

bez dodatkowych kosztów, przekazuje w imieniu Klienta dane Dłużnika

i jego długu do BIG. Klient nie musi samodzielnie zawierać

jakiejkolwiek umowy z BIG, ani ponosić z tego tytułu jakichkolwiek

kosztów.

1. KCOD zobowiązuje się również do aktualizacji lub usuwania wpisów do

BIG, zgodnie z informacjami przekazanymi przez Klienta.

1. KCOD odpowiada za poprawność danych wpisanych do BIG wyłącznie w

zakresie ich zgodności z danymi wskazanymi przez Klienta w Zleceniu.

Klient zobowiązany jest do niezwłocznego, nie później niż w terminie

3 dni od powzięcia informacji o zmianie, informowania KCOD o

wszelkich zmianach dotyczących długu i dłużnika skutkujących

koniecznością dokonania aktualizacji wpisów w BIG.

1. Po wpisaniu informacji do BIG, KCOD wyśle do Dłużnika powiadomienie

o przekazaniu na jego temat informacji gospodarczej do BIG i

skutkach takiego wpisu.

1. W ramach prowadzonego postępowania windykacyjnego KCOD może

poszukiwać potencjalnych nabywców wierzytelności przysługującej

Klientowi wobec Dłużnika, w szczególności poprzez:

1. umieszczenie wierzytelności na: internetowych giełdach

wierzytelności (w szczególności Krajowego Centrum Długów oraz

Polskiej Giełdy Długów),

1. zamieszczania, reklamowania i pozycjonowania informacji o

ofercie sprzedaży wierzytelności,

1. publikowania informacji o zadłużeniu w wyszukiwarkach

internetowych.

1. Zgłoszenie Zlecenia stanowi wyrażenie przez Klienta zgody na

podjęcie przez KCOD działań określonych w ust. 4-12 powyżej. Jeśli

Klient nie wyraża zgody na którykolwiek ze sposobów prowadzenia

windykacji wskazanych w ust. 4-12 powyżej, nie powinien dokonywać

Zlecenia w ramach usługi Odzyskaj Dług Online, lecz powinien

skontaktować się z KCOD w innej formie (mail lub telefon).

1. Klient oświadcza, że dokonuje zgłoszeń wyłącznie rzeczywiście

istniejących długów. Za zgłoszenie długów, które nie istnieją Klient

może ponieść odpowiedzialność wynikającą z powszechnie

obowiązujących przepisów prawa. Klient ponosi odpowiedzialność za

prawidłowość i aktualność danych określonych w Zleceniu przekazanym

KCOD. Klient zobowiązany jest do bieżącego informowania KCOD o

wszelkich zmianach dotyczących danych przekazanych w ramach

Zlecenia, w szczególności o zmianie wysokości długu.

§ 5

Czas realizacji Zlecenia

1. KCOD prowadzi czynności windykacyjne w ramach usługi Odzyskaj Dług

Online przez 90 dni od dnia przyjęcia Zlecenia.

Zlecenie może zostać zakończone wcześniej, jeżeli: (i) Dłużnik spłaci

dochodzony dług, lub (ii) Klient zawrze z Dłużnikiem ugodę ratalną za

pośrednictwem KCOD, lub (iii) Klient zleci Kancelarii wskazanej w ust. 2

wszczęcie postępowania sądowego przeciwko Dłużnikowi.

Po zakończeniu Zlecenia wpis Dłużnika w BIG pozostaje aktywny i widoczny

do czasu spłaty przez Dłużnika całego zadłużenia wskazanego w Zleceniu,

chyba że Klient złoży wniosek o usunięcie wpisu z BIG poprzez wysłanie

żądania mailem na adres kontakt@odzyskajdlugonline.pl.

1. Po upływie 50 dni od dnia rozpoczęcia Zlecenia, w przypadku, gdy

całość długów nie została spłacona przez Dłużnika, KCOD może

zarekomendować Klientowi windykację długów w ramach trybu sądowego.

Klient może zlecić w formie dokumentowej/elektronicznej (np.

mailowo) podjęcie takich działań kancelarii prawnej w ramach Grupy

KCOD. Szczegółowe zasady i tryb prowadzenia postępowania

windykacyjnego na etapie sądowym określone zostaną w ofercie

przedstawionej Klientowi przez Kancelarię.

1. KCOD może zakończyć realizację Zlecenia przed upływem 90 dni z

ważnych przyczyn, w szczególności, jeśli okaże się, że Klient podał

nieprawdziwe dane, dług nie istnieje lub zachodzą inne okoliczności

uniemożliwiające lub utrudniające prowadzenie działań windykacyjnych

na etapie przedsądowym.

§ 6

Umieszczanie informacji

o Dłużniku na giełdach wierzytelności

1. W ramach giełd wierzytelności możliwe jest zamieszczanie przez

wierzycieli ogłoszeń dotyczących posiadanych wierzytelności, w celu

umożliwienia poszukiwania potencjalnych nabywców wierzytelności.

1. W ramach usługi Odzyskaj Dług Online, KCOD może dokonywać

umieszczania w imieniu Klienta zgłoszonego w ramach Zlecenia długu i

informacji o Dłużniku na giełdach długów, o których mowa w ust. 1

powyżej. Klient przyjmuje do wiadomości, że giełdy wierzytelności

umożliwiają każdemu użytkownikowi dostęp do informacji o Dłużniku i

ujawnionych na kwotach oferowanych do sprzedaży ich niespłaconych

zobowiązań pomiędzy przedsiębiorcami.

1. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i

aktualność zamieszczanych informacji. Dane zamieszczane na giełdach

wierzytelności muszą dotyczyć wierzytelności nadających się do

zbycia i nie mogą zawierać informacji o osobach fizycznych

nieprowadzących działalności gospodarczej.

1. KCOD oświadcza, że Klient może, ale nie musi, sprzedać dług na

opisanych powyżej warunkach, nawet jeśli pojawi się oferta zakupu.

Decyzja należy wyłącznie do Klienta.

§ 7

Nasze wynagrodzenie i zasady rozliczeń

1. Prowadzenie działań windykacyjnych przez KCOD jest dla Klienta

bezpłatne, jeśli dłużnik nie spłaci choćby częściowo swojego długu.

KCOD przysługuje wynagrodzenie prowizyjne wyłącznie w razie

wyegzekwowania długu w całości lub w części. W razie wyegzekwowania

części długu, wynagrodzenie KCOD jest obliczane proporcjonalnie do

wyegzekwowanej części.

1. Wynagrodzenie z tytułu odzyskania wierzytelności stanowi prowizję

obliczaną zgodnie z poniższą tabelą, według skali szczeblowanej:

-----------------------------------------------------------------------

Kwota od Kwota do % prowizji

----------------------- ----------------------- -----------------------

– 500,00 zł 14%

500,01 zł 1 000,00 zł 13%

1 000,01 zł 5 000,00 zł 8%

5 000,01 zł 20 000,00 zł 7%

20 000,01 zł 50 000,00 zł 6%

50 000,01 zł 100 000,00 zł 5%

100 000,01 zł 500 000,00 zł 4%

500 000,01 zł – 3%

-----------------------------------------------------------------------

Przy zleceniu sprawy Klient otrzymuje informację o prowizji dla danej

faktury, zgodnie z powyższą tabelą. KCOD nie ustala minimalnej kwoty

prowizji – Klient płaci tylko ustalony procent od faktycznie odzyskanej

kwoty. Prowizja liczona jest osobno dla każdej faktury.

1. Prowizja wskazana w ust. 2 powyżej:

1. obliczana jest w wartościach brutto, od kwoty brutto

dochodzonego długu;

1. należna będzie w takiej walucie, na jaką opiewa zgłoszony do

windykacji dług;

1. obliczana jest wyłącznie od kwoty należności głównej, bez

uwzględniania odsetek za opóźnienie– odsetki za opóźnienie

będą w całości przysługiwać Klientowi.

1. Od Dłużnika KCOD pobierze zryczałtowane koszty odzyskania należności

o których mowa w art. 10 ust. 1 Ustawy, będące wynagrodzeniem KCOD.

Klient nie dokonuje żadnej płatności z tego tytułu.

1. Klient zgadza się, aby w wezwaniu do zapłaty KCOD wskazywało osobno

kwotę należną Klientowi (z jego numerem konta) oraz osobno kwotę

swojego wynagrodzenia (z kontem KCOD). Klient zgadza się też, aby

część długu odpowiadająca wynagrodzeniu KCOD była wpłacana

bezpośrednio na konto KCOD i zaliczana na poczet jego opłaty. Jeśli

Dłużnik zapłaci na konto KCOD więcej niż wynosi wynagrodzenie KCOD,

nadwyżka zostanie przekazana Klientowi w ciągu 14 dni od otrzymania

przelewu. Wyjątek: jeżeli wcześniej Klient otrzyma całą należność,

nadpłata podlega zwrotowi Dłużnikowi.

1. Po wyegzekwowaniu choćby części długu KCOD wystawi Klientowi fakturę

za usługę, proporcjonalnie do odzyskanej kwoty. Jeśli dłużnik

zapłaci całość lub część długu bezpośrednio na konto Klienta, razem

z kwotą wynagrodzenia dla KCOD, KCOD wystawi fakturę z 7-dniowym

terminem płatności. Klient musi informować KCOD o każdej wpłacie od

dłużnika niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 3 dni.

1. Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur elektronicznych i

przesyłanie ich na adres e-mail wskazany w Zleceniu.

1. Przez wyegzekwowanie długu, które daje KCOD prawo do wynagrodzenia,

strony rozumieją nie tylko zapłatę pieniędzy przez dłużnika, ale też

każdą inną formę rozliczenia należności Klienta, np. potrącenie

zaakceptowane przez Klienta, rozliczenie bezgotówkowe, zamianę,

barter, odnowienie długu, przejęcie długu przez inną osobę, spłatę

przez osobę trzecią lub umorzenie długu w całości lub części.

1. Klient powinien poinformować KCOD o zdarzeniach wskazanych w ust. 8

powyżej, w terminie 7 dni od ich zaistnienia.

1. KCOD ma prawo do wynagrodzenia prowizyjnego w przypadku każdej

spłaty całości lub części długu przez Dłużnika, jeżeli spłata

nastąpi:

1. w czasie trwania Zlecenia, lub

1. w okresie 30 dni od dnia jego zakończenia.

1. Niezależnie od postanowienia ust. 10 powyżej, jeżeli po zakończeniu

Zlecenia wpis Dłużnika do Biura Informacji Gospodarczej (BIG),

dokonany przez KCOD, pozostaje aktywny, KCOD zachowuje prawo do

wynagrodzenia prowizyjnego za każdą spłatę całości lub części długu

dokonaną w okresie, w którym wpis w BIG był aktywny.

1. Prawo do wynagrodzenia, o którym mowa powyżej, przysługuje KCOD

niezależnie od tego, czy spłata nastąpiła:

1. w wyniku działań KCOD,

1. bezpośrednio na rachunek Klienta,

1. po zakończeniu Zlecenia, niezależnie od tego, czy KCOD

podejmowało dalsze czynności po zakończeniu Zlecenia.

1. Klient ma prawo w każdym czasie złożyć wniosek o usunięcie wpisu

Dłużnika z BIG poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres

kontakt@odzyskajdlugonline.pl, w której wskaże co najmniej: (i)

nazwę i NIP Dłużnika oraz (ii) numer sprawy/Zlecenia. W takim

przypadku prawo KCOD do wynagrodzenia na podstawie ust. 11 wygasa z

dniem usunięcia wpisu.

1. Jeżeli dług zostanie wyegzekwowany po przekazaniu sprawy do etapu

sądowego zgodnie z § 5 ust. 2 Regulaminu, zastosowanie mają zasady

wynagrodzenia ustalone z Kancelarią.

§ 8

Obciążenie dłużnika kosztami windykacji

1. Klient ma prawo wystawić dłużnikowi notę obciążeniową i żądać zwrotu

poniesionych kosztów. Klient upoważnia KCOD do wystawiania i

wysyłania do dłużnika w jego imieniu not odsetkowych i not

obciążeniowych za koszty odzyskiwania należności, zgodnie z

Ustawą:

1. nota za ryczałtowe koszty (art. 10 ust. 1 ustawy) jest

wystawiana po przyjęciu zlecenia i wysyłana razem z wezwaniem do

zapłaty;

1. nota za faktyczne koszty odzyskiwania należności (art. 10 ust. 2

ustawy), obejmująca wynagrodzenie KCOD, wystawiana jest po

zakończeniu etapu polubownego. Nota obejmuje wynagrodzenie KCOD

w kwocie netto. Jeśli Klient nie jest płatnikiem VAT, powinien

poinformować o tym KCOD, aby nota została wystawiona na kwotę

brutto.

1. Jeśli Klient nie chce przenosić na dłużnika kosztów wynagrodzenia

KCOD (z ust. 1 lit. b), musi poinformować o tym KCOD w formie

dokumentowej w ciągu 3 dni od otrzymania faktury. Dłużnik może być

obciążony kosztami windykacji tylko wtedy, gdy faktura KCOD za te

działania została opłacona.

1. W ramach odrębnego Zlecenia, Klient może zgłosić do KCOD potrzebę

windykacji noty, o której mowa w ust. 1 lit. b powyżej (obejmującej

wynagrodzenie KCOD). Takie Zlecenie KCOD realizować będzie

bezpłatnie – bez jakiegokolwiek dodatkowego wynagrodzenia, w tym bez

obowiązku zapłaty przez Klienta prowizji.

§ 9

Możliwość założenia konta w systemie Odzyskaj Dług Online

1. Klient może założyć konto w systemie Odzyskaj Dług Online. Założenie

konta umożliwi Klientowi w szczególności posiadanie bieżącego

dostępu do aktualnych informacji na temat spraw zleconych do

windykacji oraz możliwość zgłaszania kolejnych spraw z poziomu

konta, dodawania wielu firm oraz osób uprawnionych do zlecania

spraw. Konto jest zakładane dla osoby fizycznej, do której można

przypisać firmę.

1. Aby utworzyć konto potrzebujemy następujących informacji:

1. Imię i nazwisko;

1. Numer telefonu;

1. Adres e-mail;

1. Akceptację Regulaminu;

1. Potwierdzenia rejestracji, aby upewnić się, że nikt się przez Ciebie

nie podszywa (na podany przez Ciebie adres e-mail wyślemy link

autoryzacyjny).

1. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych przy

zakładaniu konta. Podanie niepełnych lub nieprawdziwych danych

spowoduje niemożność utworzenia konta lub niemożność świadczenia

usług przez KCOD w pełnym zakresie. KCOD nie ponosi

odpowiedzialności za podanie przez Klienta niepełnych, błędnych lub

nieprawdziwych danych. KCOD ma prawo do skontrolowania prawdziwości

podanych przez Klienta danych.

1. Założenie i prowadzenie konta jest bezpłatne.

1. Klient może założyć na takie same dane tylko jedno konto. Do konta

jednej osoby fizycznej może być przypisanych wiele firm.

1. KCOD jest administratorem danych osobowych Klienta oraz osób

działających w imieniu Klienta, przekazanych podczas zakładania

konta. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych

dostępne są na Stronie internetowej w zakładce RODO

https://odzyskajdlugonline.pl/RODO.

1. KCOD dokłada wszelkich starań, aby zapewnić Klientom oraz osobom

działającym w imieniu Klientów jak najwyższą jakość usług, jednak

nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia spowodowane:

1. siłą wyższą;

1. podaniem nieprawdziwych danych przy zakładaniu konta lub

zgłaszaniu długu do windykacji;

1. udostępnienia przez Klienta lub osoby działające w imieniu

Klienta danych do logowania innej osobie;

1. jakością i sposobem świadczenia usług przez dostawców usług

telekomunikacyjnych;

1. błędów i problemów w działaniu oprogramowania niepochodzącego od

KCOD.

§ 10

Przetwarzanie danych osobowych

1. Strony postanawiają, że w celu spełnienia obowiązków wynikających z

Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia

27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z

przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu

takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej

Rozporządzenie), z uwagi na czasowe (na czas prowadzenia działań

windykacyjnych) przeniesienie przez Klienta na KCOD wierzytelności

wyłącznie w celu prowadzenia działań windykacyjnych, w szczególności

w celu windykacji wierzytelności przez KCOD na zlecenie Klienta,

wpisania dłużnika do bazy dłużników niewypłacalnych BIG,

zamieszczenia w imieniu Klienta ogłoszeń na giełdach wierzytelności,

dotyczących posiadanych przez Klienta wierzytelności wobec Dłużnika,

w celu umożliwienia Klientowi poszukiwania potencjalnych nabywców

tych wierzytelności oraz do zamieszczania, reklamowania i

pozycjonowania informacji o ofercie sprzedaży wierzytelności, a

także publikowania informacji o zadłużeniu Dłużnika w wyszukiwarce

internetowej, Klient udostępnia KCOD dane osobowe Dłużników, osób

powiązanych z Dłużnikami, dane pracowników Dłużnika oraz innych

osób, których dane są przetwarzane w bezpośrednim związku z

prowadzonym procesem windykacyjnym lub z majątkiem, z którego Klient

ma zaspokoić swój dług.

§ 11

Reklamacje

1. W razie stwierdzenia niezgodności co do sposobu wykonania usługi

Odzyskaj Dług Online przez KCOD z treścią Regulaminu lub udzielonych

przez KCOD zapewnień, Klient ma możliwość złożenia reklamacji.

1. Reklamacje należy składać w formie elektronicznej, na adres e-mail:

kontakt@odzyskajdlugonline.pl lub pisemnie, na aktualny adres

siedziby KCOD. Reklamacja powinna zawierać numer sprawy nadany przez

KCOD w ramach usługi Odzyskaj Dług Online, zwięzły opis okoliczności

uzasadniających reklamację oraz dane kontaktowe Klienta. Dodatkowo,

każda reklamacja powinna zawierać dane Klienta pozwalające na jego

bezsporną identyfikację, w szczególności pełną nazwę oraz NIP.

1. KCOD udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie do 30 dni od daty

jej otrzymania. Dla zachowania powyższego terminu wystarczające jest

wysłanie odpowiedzi przed jego upływem. Odpowiedź na reklamację

zostanie udzielona na adres e-mail Klienta, z którego została

wysłana reklamacja lub na adres e-mail widniejący jako adres do

kontaktu w koncie Klienta w systemie Odzyskaj Dług Online, a w razie

braku jakiegokolwiek adresu e-mail, odpowiedź zostanie udzielona w

formie pisemnej.

§ 12

Postanowienia końcowe

1. Klient oświadcza, iż przeczytał Regulamin, zrozumiał jego treść i

skutki prawne oraz je akceptuje.

1. Osoba reprezentująca Klienta i akceptująca treść Regulaminu

oświadcza, że posiada umocowanie do działania w imieniu Klienta w

zakresie złożenia Zlecenia i dokonania akceptacji Regulaminu, a w

razie złożenia tego oświadczenia niezgodnie ze stanem faktycznym

ponosi odpowiedzialność za wszelkie wynikłe z tego tytułu szkody.

1. KCOD uprawnione jest do jednostronnej zmiany Regulaminu poprzez

umieszczenie aktualnej treści na Stronie internetowej. Do Zleceń

wszczętych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu

obowiązującym na dzień złożenia Zlecenia.

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają

odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług

drogą elektroniczną oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów

prawa.

1. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających na tle

realizacji usług opisanych w Regulaminie jest Sąd siedziby powoda.

1. Aktualny kontakt z KCOD można odnaleźć na Stronach internetowych, w

zakładce „kontakt”.

1. Regulamin dostępny jest w wersji elektronicznej na Stronach

internetowych oraz w wersji pisemnej w siedzibie KCOD.